Как компании могут поддержать работников поколения Z?
Этому поколению есть что предложить работодателям. Они хорошо разбираются в цифровых технологиях и обладают как социально ответственным мировоззрением, так и более высоким уровнем образования, чем нынешний контингент трудящихся. Чтобы привлечь и поддержать сотрудников поколения Z, дальновидным работодателям стоит сделать упор на три основные составляющие: доверие и наставничество, принцип осмысленного многообразия и инклюзивности, а также психическое здоровье.
WeWork Botanic в Брюсселе, Бельгия.
Расширить возможности наставничества
От опроса к опросу работники поколения Z выказывали высокую заинтересованность в наставничестве и возможностях профессионального роста на работе. Опрос, проведенный Институтом трудовых ресурсов в 2019 году, показал, что 44% предпочитают работать непосредственно в своем коллективе, 43% высказались за практическое обучение и личный инструктаж, а 75% хотели бы получать обратную связь от своего руководителя лично. Доверие является крайне важным и возглавляет список качеств, которые работники хотят видеть у руководства: 47% заявили, что им нужен лидер, который им доверяет.
Уделяйте особое внимание многообразию и инклюзивности
Это поколение не приемлет неискренности и неубедительности в вопросах, касающихся социокультурного многообразия и инклюзивности. Они ищут компании с этичным стилем управления и этичными методами работы. Многие считают, что меньшинства недостаточно представлены на рабочих местах. Обеспокоенность этим имеет большое значение при рассмотрении возможностей трудоустройства. В ходе опроса более 5000 старшеклассников и студентов колледжей, проведенного Tallo в сентябре 2020 года, 69% респондентов заявили, что они с гораздо большей вероятностью обратятся в компанию, которая ориентируется на многообразие и инклюзивность в процессе набора персонала. Каждый третий сообщил, что отклоняет возможность получить работу, если есть подозрение, что там с ним будут обращаться несправедливо из-за пола, этнической или расовой принадлежности
Очень важно, чтобы принцип многообразия и инклюзивности играл ключевую роль при приеме сотрудников на работу, продвижении по службе и в методах ведения бизнеса в целом
Предложите больше возможностей для поддержания психического здоровья
Учитывая пугающе высокий уровень тревожности и депрессий среди представителей поколения Z, крайне важно, чтобы работодатели уделяли первостепенное внимание психическому здоровью своих сотрудников. В опросе, проведенном Gallup до пандемии, представители поколения Z поставили заботу о своем хорошем самочувствии на первое место среди приоритетов относительно места работы. Треть—31%—хотят, чтобы их работодатели проводили дни психического здоровья, а 37% хотят иметь гибкий график работы.
Треть—31%—хотят, чтобы их работодатели проводили дни психического здоровья, а 37% хотят иметь гибкий график работы.
Треть—31%—хотят, чтобы их работодатели проводили дни психического здоровья, а 37% хотят иметь гибкий график работы.
Традиционные преимущества также важны. В том же опросе 44% заявили, что при выборе работы они ценят хорошее пособие на медицинское обслуживание выше, чем оплачиваемый отпуск. Качественное медицинское обслуживание подразумевает схемы обеспечения, покрывающие услуги по охране психического здоровья.
Несмотря на тревожную статистику психического здоровья, поколение Z сохраняет надежду: 64% респондентов с оптимизмом смотрят в будущее. Может быть, именно эта надежда не позволяет им довольствоваться работой, которая им не подходит. По данным Adobe, 56% заявили, что, скорее всего, найдут новую работу в следующем году — это на семь пунктов выше, чем у миллениалов, и на 25 пунктов выше, чем у поколения X. По данным исследования Bankrate в августе 2021 года, это число составляет ошеломляющие 77% . Хотя такой уровень увольнений по инициативе работника маловероятен, очевидно, что работники поколения Z более склонны уходить с работы, чем представители любого другого поколения.
Каждое поколение имеет ряд препятствий, и те, с которыми сталкивается поколение Z, устрашают. Эти невзгоды создали прагматичное, независимое поколение, готовое построить лучшее будущее не только для себя, но и для работников старшего возраста, а также для тех, кто придет после них
Будет ли это будущее работать на ваш бизнес, будет зависеть от способности компании уделять особое внимание психическому здоровью, многообразию, наставничеству и гибкости
Брэдли Литтл — писатель и видеопродюсер из Нью-Йорка.
Была ли эта статья полезной?
Категория
Научные исследования
Тэги
Гибкость
Привлечение и удержание ценных сотрудников
Управление
Поколение Z
Поколение Z родилось после 1995 года и считается будущим мировой экономики. К 2020 году это поколение станет самой большой группой потребителей в мире. В США, Европе и странах БРИКС они будут составлять до 40% потребителей и 10% в остальном мире.
Характерные особенности
- Представители поколения Z верят в равенство и отсутствие дискриминации не только в обществе, но и в массмедиа.
- Поколение довольно оптимистично и очень озабочено своими личными амбициями.
- Самоактуализация имеет для них первостепенное значение, вместе с полноценной работой и положительной рабочей атмосферой.
- Это поколение выросло в разных семейных структурах с более разнообразным сочетанием этнических групп и размытыми гендерными ролями.
- Представители Z всегда на связи, они все используют мессенджеры и соцсети для связи с друзьями и близкими.
- Для поколения Зет нет ничего невозможного, они еще более амбициозны, чем миллениалы.
Как работать с поколением Z
Работодатели не могут себе позволить игнорировать сотрудников Игрек, ведь они в совершенстве владеют технологиями, следят за глобальными тенденциями и стремятся к саморазвитию с раннего возраста.
Возможности поколения Z могут много привнести в компанию. Для этого нужно адаптировать корпоративную культуру к потребностям этой группы.
Гибкость
Поколение Z ищет большую свободу для создания и вдохновения. Оно больше заинтересовано в создании собственного уникального контента и будет работать для стартапов, которые дают им возможность для инноваций.
Представители Z не хотят работать с 9 до 5. Предлагая такие условия, вы скорее всего отпугнете потенциальных сотрудников. Они не видят необходимости проводить целый день в офисе, когда есть возможность работать удаленно и всегда оставаться на связи.
Карьера
Поколение Z с самого раннего возраста знает по какому карьерному пути хочет идти. Многие из этих людей самоучки, которые используют множество технологий вокруг них, таких, как вебинары, YouTube, подкасты, чтобы продвинуться в начале своей карьеры
Развитие карьеры является важной частью их жизни и они готовы работать больше не столько ради денег, сколько ради продвижения
Ваша компания должна подготовиться к будущему, инвестируя в технологические изменения и инновации не только для оптимизации операций, но и для обеспечения того, чтобы сотрудники Z были больше вовлечены.
Социальные медиа – потребность
Согласно отчету Goldman Sachs, поколение Z тратит около 10 часов онлайн каждый день и любит оставаться на связи. Потребность чувствовать связь не только с друзьями, но и с остальным миром через социальные сети, важна для поколения Z. Компании, которые надеются привлечь лучших специалистов из поколения Z, должны найти способ использовать для этого соцсети.
Мотивация
Оплата и условия занятости по-прежнему являются основным мотиватором для всех поколений. Не стоит думать, что ради идеи поколение Зет будет работать бесплатно или не нуждается в медицинской страховке.
Если вы будете вознаграждать сотрудников Z соответствующим образом и соразмерно с выполняемой работой, они, безусловно, будут вовлечены и продуктивны.
Возможность быть личным брендом
Корпоративная культура важна, но для поколения Z способность выделяться и быть собой тоже очень важна. Эта группа будет создавать личные бренды и развивать бренд работодателя. Неудивительно, что значительное большинство Зет стремятся создать собственные уникальные стартапы сразу или через несколько лет работы.
Поколение Z уже в следующем десятилетии начнет занимать все больше мест в компаниях и работодатели, которые не будут готовы к этому – потеряют молодых талантливых кандидатов.
Что покупает поколение Z?
Ребята из поколения Z все еще учатся в школах и университетах. Некоторые арбитражники намеренно не работают с такой молодой аудиторией, ссылаясь на то, что она неплатежеспособна. Это большое заблуждение. Во-первых, представители молодого поколения очень смышленые и инициативные. Они с легкостью находят подработки и всегда имеют карманные деньги. Во-вторых, не стоит забывать о родителях, которые так или иначе дают деньги своим детям. Зато сколько перспектив открывается перед арбитражником, льющим трафик на молодых ребят. Подростки активно пользуются всеми новинками и первыми пробуют новые гаджеты. Лить на них трафик выгодно. Вот несколько категорий товаров и услуг, которые наиболее популярны среди подрастающего поколения:
1. Обувь. Молодые люди всегда следят за новинками и скидками. Если они увидят крутые «нью белансы» или «адики» по приятной цене, то обязательно их купят. Главное — найти интересное предложение и правильно подать его аудитории.
2. Одежда. Ситуация та же, что и с обувью. Аудитория, о которой мы говорим, любит выделяться и быть стильными. На это и нужно делать ставку в своих креативах.
3. Платный обучающий контент. Современные подростки всегда стремятся к знаниям. Обычную школьную программу в счет не берем — интересуются ею далеко не все. А вот что касается платных курсов, скажем, программирования, дизайна или того же арбитража, — к ним они относятся по-особенному.
4. Туристические путевки и билеты на развлекательные мероприятия. Зумеры стремятся ко всему новому и готовы тратить последние деньги на впечатления и получение опыта. Они с радостью купят билет на концерт рок-группы, молодежный фестиваль или же приобретут горячую путевку.
5. Онлайн-продукты. Сюда можно отнести покупку игр в Steam, донаты в онлайн-играх, онлайн-кинотеатры, месячные подписки на разные сервисы. Подростки много времени проводят в интернете, поэтому готовы платить за это.
6. Экологичные продукты. Представители поколения Z заботятся о собственном здоровье и окружающей среде, поэтому стараются покупать те товары, которые не будет причинять ущерб организму и природе.
Советы работодателям: как адаптироваться, чтобы не упасть в демографическую яму
Большинство российских руководителей не выделяют молодых подчинённых в сравнении с более взрослыми сотрудниками. По нашему мнению, зря: всё больше бумеров выходят на пенсию — а люди поколения Z заменяют их. С собой они приносят новое мировоззрение и взгляды на карьеру. На рынке многие заявляют о нехватке талантливых кадров. Однако стоит присмотреться к себе и задать вопрос: меняемся ли мы вместе с соискателями, которых хотим привлечь?
Что важно, чтобы привлекать молодые таланты:
Сильный менеджмент. В отличие от предыдущих поколений, зумеры не признают названного лидера. Чтобы вас считали начальником, мало быть просто старше по званию. Хотите завоевать авторитет зумеров? Нужно быть лидером, делиться экспертным опытом и грамотно ставить рабочие задачи — пояснять их смысл, подробно описывать требования, обозначать сроки и предлагать помощь в случае необходимости. Более 60% зумеров ожидают подробной обратной связи по результатам своей работы.
Гибкий график. Зумеры не хотят быть жёстко привязаны к рабочему месту
Важно предусмотреть формат гибридной и удалённой работы, а также гибкое начало и окончание рабочего дня.
Новые стратегии обучения
У поколения Z рассеянное внимание — фокус держится в среднем в течение восьми секунд. Стоит перестроить подход к адаптации сотрудников — разбить программу на небольшие этапы и назначить наставника, который будет им помогать
В противном случае они могут уволиться — или вам придётся уволить их самостоятельно из-за неэффективности.
«Много работы, но за хорошие деньги»
Несмотря на стремление к work-life balance, 58% работников поколения Z готовы работать по ночам и в выходные, если им будут платить за это больше.
Как мотивировать и вовлекать поколение Z
Чтобы успешно работать с поколением Z, нужно понимать, что для них является наиболее важными факторами в работе. Вот шесть факторов, которые помогут выстроить успешное взаимодействие с Z-тами.
Стабильность и возможность карьерного роста
Несмотря на то, что поколение Z гибкое и быстро адаптируется к переменам, стабильная для них важнее. Они с самого детства привыкли к конкуренции и переносят этот же конкурентный драйв в работу
Им очень важно понимать, что у них есть перспективы для роста, иметь четкий карьерный путь и получать за работу хорошую оплату
Оперативная и регулярная обратная связь
Мозг людей поколения Z в несколько раз быстрее обрабатывает информацию, а это значит, что обратную связь они будут ожидать куда чаще. По данным исследования Center of Generation Kinetics 2018 года, 65% сотрудников поколения Z хотят получать обратную связь минимум один раз в неделю
Но при этом, им важно, чтобы длительность обратной связи была не более 5-10 минут. Что касается подачи обратной связи, 75% представителей поколения Z важно, чтобы фидбеки им предоставляли лично, а не в онлайне.
Интересные проекты и возможность самореализации
Как уже упоминалось выше, Z-ты рождаются с предпринимательской жилкой, 72% из них хотят и намереваются открыть свое дело. На работе они ожидают появления новых интересных проектов и возможностей для роста. Они не верят, что нужны годы опыта для доказания своей ценности, они верят в силу хороших идей, инноваций и творчества. Мотивировать их можно возможностью работы на проектной основе, чтобы они чувствовали ответственность и пространство для генерации и реализации идей.
«Один из лучших способов взаимодействия менеджеров с сотрудниками поколения Z – это спросить их, как они будут создавать продукт или реализовывать идею. Это поколение обладает удивительными способностями собирать информацию, обрабатывать её и принимать решения. Когда мы позволяем им делиться идеями, происходят великие дела», – говорит Пол Карни, автор и докладчик о тенденциях в области управления персоналом.
Личное общение и живая коммуникация
Несмотря на то, что поколение Z выросло в период расцвета интернета и технологий, 53% из них предпочитают живое общение с собеседником, переписке в мессенджерах или по электронной почте. Обязательно организовывайте с ними личные встречи, делитесь новостями, даже плохими, вводите в курс дел компании.
Инновационные технологии
После пандемии COVID-19 55% представителей поколения Z хотят больше инновационных технологий на рабочем месте
Кроме того, им очень важно, чтобы у компании были реализованы продукты или услуги в цифровом формате. Таким образом они чувствуют большую сопричастность к процессу и знают, что компания, в которой они работают, идет «в ногу» с технологиями
Поддержка разнообразия и инклюзивности на рабочем месте
Если вы хотите нанимать на работу представителей поколения Z, следует позаботиться о развитии разнообразия и инклюзивности в компании. 69% Z-тов заявили, что они с большей вероятностью подадут заявку на вакансию в компанию, руководство и HR-отдел которой отражают этническое и расовое разнообразие.
Почему это так важно поколению Z? По данным опроса Tallo 2020 года, 32% «зетов» утверждали, что отказывались принимать оффер от компаний, если у них были опасения, что там будет несправедливое отношение из-за их пола, этнической или расовой принадлежности
Кроме того, 67% опрошенных заявили, что были свидетелями дискриминации на работе из-за расы, сексуальной ориентации или гендера. А 44% из них сами подвергались дискриминации в компании.
Поколение Z заботят проблемы неравенства и несправедливого отношения. Поэтому, чтобы привлечь и удержать таких специалистов, нужно в первую очередь создать экологичную корпоративную культуру без токсичности, стереотипов и дискриминации.
Уважайте их персональные данные
Согласно данным IBM, 55% «зетов» хотят выбирать, какой информацией делиться с брендами, а 54% — как компании с ними связываются. Они прекрасно понимают ценность собственных персональных данных, не терпят неуважения и вторжения в личную жизнь.
Им важно, чтобы их личная информация была надежно защищена, поэтому во избежание скандалов лучше не хранить лишнего, если не можете гарантировать безопасность. А если вы собрались продать их данные третьим лицам и написали об этом маленьким шрифтом в надежде, что они не обратят внимания, то вы рискуете навсегда потерять лояльность этого сегмента аудитории
А если вы собрались продать их данные третьим лицам и написали об этом маленьким шрифтом в надежде, что они не обратят внимания, то вы рискуете навсегда потерять лояльность этого сегмента аудитории.
Как компании могут поддержать работников поколения Z?
Этому поколению есть что предложить работодателям. Они хорошо разбираются в цифровых технологиях и обладают как социально ответственным мировоззрением, так и более высоким уровнем образования, чем нынешний контингент трудящихся. Чтобы привлечь и поддержать сотрудников поколения Z, дальновидным работодателям стоит сделать упор на три основные составляющие: доверие и наставничество, принцип осмысленного многообразия и инклюзивности, а также психическое здоровье.
WeWork Botanic в Брюсселе, Бельгия.
Расширить возможности наставничества
От опроса к опросу работники поколения Z выказывали высокую заинтересованность в наставничестве и возможностях профессионального роста на работе. Опрос, проведенный Институтом трудовых ресурсов в 2019 году, показал, что 44% предпочитают работать непосредственно в своем коллективе, 43% высказались за практическое обучение и личный инструктаж, а 75% хотели бы получать обратную связь от своего руководителя лично. Доверие является крайне важным и возглавляет список качеств, которые работники хотят видеть у руководства: 47% заявили, что им нужен лидер, который им доверяет.
Уделяйте особое внимание многообразию и инклюзивности
Это поколение не приемлет неискренности и неубедительности в вопросах, касающихся социокультурного многообразия и инклюзивности. Они ищут компании с этичным стилем управления и этичными методами работы. Многие считают, что меньшинства недостаточно представлены на рабочих местах. Обеспокоенность этим имеет большое значение при рассмотрении возможностей трудоустройства. В ходе опроса более 5000 старшеклассников и студентов колледжей, проведенного Tallo в сентябре 2020 года, 69% респондентов заявили, что они с гораздо большей вероятностью обратятся в компанию, которая ориентируется на многообразие и инклюзивность в процессе набора персонала. Каждый третий сообщил, что отклоняет возможность получить работу, если есть подозрение, что там с ним будут обращаться несправедливо из-за пола, этнической или расовой принадлежности
Очень важно, чтобы принцип многообразия и инклюзивности играл ключевую роль при приеме сотрудников на работу, продвижении по службе и в методах ведения бизнеса в целом
Предложите больше возможностей для поддержания психического здоровья
Учитывая пугающе высокий уровень тревожности и депрессий среди представителей поколения Z, крайне важно, чтобы работодатели уделяли первостепенное внимание психическому здоровью своих сотрудников. В опросе, проведенном Gallup до пандемии, представители поколения Z поставили заботу о своем хорошем самочувствии на первое место среди приоритетов относительно места работы. Треть—31%—хотят, чтобы их работодатели проводили дни психического здоровья, а 37% хотят иметь гибкий график работы.
Треть—31%—хотят, чтобы их работодатели проводили дни психического здоровья, а 37% хотят иметь гибкий график работы.
Традиционные преимущества также важны. В том же опросе 44% заявили, что при выборе работы они ценят хорошее пособие на медицинское обслуживание выше, чем оплачиваемый отпуск. Качественное медицинское обслуживание подразумевает схемы обеспечения, покрывающие услуги по охране психического здоровья.
Несмотря на тревожную статистику психического здоровья, поколение Z сохраняет надежду: 64% респондентов с оптимизмом смотрят в будущее. Может быть, именно эта надежда не позволяет им довольствоваться работой, которая им не подходит. По данным Adobe, 56% заявили, что, скорее всего, найдут новую работу в следующем году — это на семь пунктов выше, чем у миллениалов, и на 25 пунктов выше, чем у поколения X. По данным исследования Bankrate в августе 2021 года, это число составляет ошеломляющие 77% . Хотя такой уровень увольнений по инициативе работника маловероятен, очевидно, что работники поколения Z более склонны уходить с работы, чем представители любого другого поколения.
Каждое поколение имеет ряд препятствий, и те, с которыми сталкивается поколение Z, устрашают. Эти невзгоды создали прагматичное, независимое поколение, готовое построить лучшее будущее не только для себя, но и для работников старшего возраста, а также для тех, кто придет после них
Будет ли это будущее работать на ваш бизнес, будет зависеть от способности компании уделять особое внимание психическому здоровью, многообразию, наставничеству и гибкости
Брэдли Литтл — писатель и видеопродюсер из Нью-Йорка.
Была ли эта статья полезной?
Категория
Научные исследования
Тэги
Привлечение и удержание ценных сотрудников
Управление
Гибкость
Интерактив
Поколение Z не хочет быть пассивным потребителем контента. Интерактивность — новый черный в мире развлекательного и любого другого контента. Успех нашумевшего фильма «Черное Зеркало: Брандашмыг», сделанного в стиле «выбери себе приключение», хорошо иллюстрирует этот тренд. Формат «лектор на сцене говорит — аудитория в зале слушает» не для поколения Z, они хотят гораздо большего вовлечения.
Вести постоянный диалог с аудиторией не обязательно непосредственно на площадке мероприятия. Соцсети или приложение для мероприятия могут стать площадкой для обмена мнениями. Главное, интегрировать их в сценарий мероприятия и связать с оффлайн-активностями. Например, можно вести прямую трансляцию постов участников на экране позади спикеров или проводить опросы в режиме онлайн и в зависимости от результатов менять контент.
При подготовке использованы материалы статьи Bizbash
Больше идей:
- 17 идей, как стимулировать нетворкинг на конференции
- Технологические тренды, которые сделают ивент успешным в 2019 году
Рожденные побеждать в бизнесе
Этот класс сотрудников родился в мире динамичных и быстро меняющихся технологий. Они не фокусируются на чем-то одном и беспечно переключаются между различными СМИ. Пропитанные технологиями, они стали мультимедийными пользователями, имеющими свободный доступ к данным. Они могут смотреть видео и проверять социальные сети, переписываясь с другом и разговаривая с кем-то еще – и все это они делают одновременно.
Многозадачность и быстрый поиск информации являются отличительными чертами поколения. Они отлично справляются с несколькими задачами и предпочитают работать с другими. Коллективные проекты, общение в реальном времени и открытые рабочие места привлекают их к сотрудничеству, коммуникации и продуктивности.
Вырастить поколение в духе корпоративной культуры
Дальновидные компании вкладываются в «воспитание» будущих сотрудников на уровне школ, колледжей и университетов. Запускают программы профориентации в старших классах.
Организуют лаборатории, профессиональные хабы и мини-корпорации в вузах. Так можно не просто выбрать лучших, но и заранее привить им корпоративные ценности.
Ниже — несколько полезных идей, как привлечь и удержать поколение Z:
#1. Формировать культуру профессии нужно еще до поступления в вуз. Особенно по непопулярным специальностям. Общайтесь с абитуриентами, развеивайте мифы о профессиях, помогайте с профориентацией. Это ваш будущий кадровый резерв.
#2. Сотрудничество бизнеса и университетов выгодно всем. Поинтересуйтесь потребностями вузов, разработайте совместные обучающие программы и курсы.
Приглашайте лучших студентов на оплачиваемые стажировки. Так вы решите проблему персонала и поможете учебным заведениям улучшить программу.
#3. В каждом бизнесе есть долгосрочные задачи, которые можно отдать профильным вузам. Такой подход снизит нагрузку на подразделения и научит студентов работать над реальными проектами.
Пример: С 1978 года Институт механиков-инженеров в Британии проводит соревнование Formula Student. Команды со всего мира проектируют гоночные болиды.
По каждому проекту студенты готовят бизнес-план и доказывают потенциальным инвесторам, что он хорош технически и рентабелен. Лучшие разработки финансируют из фонда института и запускают в производство.
#4. Магистерские программы и корпоративные факультеты в топовых учебных заведениях — еще одна возможность найти и воспитать сильных сотрудников.
Google, Microsoft, Яндекс, Mail.ru и другие цифровые компании давно так делают.
#5. Дни карьеры и ярмарки вакансий — ивенты нужные, но молодежь посещает их всё реже. Онлайн-поколению ближе интерактивное общение. HR-менеджерам пора пересмотреть форматы взаимодействия с будущими соискателями.
Переходите на современные каналы коммуникации: лендинги с квизами, рекламу в Instagram, таргетируйте объявления на профильные вузы и факультеты, общайтесь со студентами в мессенджерах и отвечайте на их вопросы.
